新津地税不断提升服务水平 促中小企业发展
成都全搜索新闻网12月14日讯 2016年,新津县地税局扎实推进党风廉政教育,并通过各种活动不断提高服务水平,落实相关优惠政策,强化内部管理,确保纳税人满意度不断提升,促进了新津县中小企业的发展。
“四个突出”扎实推进党风廉政教育常态化
新津县地税局以廉政警示教育为抓手,突出念好“学、警、树、严”四字经,扎实推进廉政教育常态化,有力促进了各项工作有序进行。
一是突出“学”字,筑牢拒腐防变防火墙。突出政治理论和党规党纪学习教育,提高政治修养和思想认识,筑牢廉洁自律意识。结合“两学一做”学习教育,组织广大干部职工认真学习《党章》、《系列讲话》和《条例》、《准则》、《税收违法违纪行为处分规定》等,坚持原文学,原本抄,采取集中测试和闭卷考试的形式检验学习效果,切实让党规党纪入脑入心,时刻以党章和各项准则、条例校准思想、规范行为,练就“防身术”,筑牢拒腐防变的防火墙。
二是突出“警”字,架起党纪党规高压线。突出警示教育,始终将警示教育作为廉政教育的一项经常性工作狠抓不放,突出以案示警,以人示警,以身边的人、身边的事教育身边人。先后两次组织干部职工到邛崃监狱和蒲江县廉政教育基地接受现场警示教育,坚持每月编发一期《督查通报》,对干部职工违规违纪及作风建设情况进行通报,始终在干部职工身边架起党纪党规高压线,时刻做到防微杜渐,警钟长鸣。
三是突出“树”字,弘扬廉洁从税正能量。突出廉政典型树立,坚持用身边的廉政典型教育引导身边人,形成典型示范效应,大力弘扬廉洁从税正能量,在全局营造比、学、赶、帮、超的廉政氛围,增强广大干部职工廉洁奉公、执法为民能力,为完成各项任务奠定基础。
四是突出“严”字,保持从严治税新常态。“严”字当头,充分利用民主生活会、民主评议、述职述廉等形式开展谈心谈话、批评教育,防患于未然。坚持“依法治税、从严带队”和灵活运用监督执纪“四种形态”相结合,使咬耳扯袖、红脸出汗成为常态,防止小问题变成大问题,小错酿成大祸。
坚持“三问”不断提升纳税服务水平
长期以来,新津地税始终坚持“基于纳税人需要,终于纳税人满意”的服务宗旨,不断强化纳税服务工作,并于近日在全市地税系统组织的“年度纳税服务满意度测评”中,以88.6分的优异成绩位列全市第一。
一是坚持“问效”。定期组织问卷调查、满意度调查,由纳税人评判纳税服务质量及地税机关政风行风,及时查找在服务纳税人、便利纳税人等方面存在的得失,检查作风建设方面存在的问题,真正做到把解决纳税人办税困难、提供高效便利的纳税服务,作为检验纪律作风建设的重要标准。
二是坚持“问需”。召开税企座谈会,企业提需求、讲困难,找出办税服务方面存在的缺失,有针对性的开展工作。成立党员服务队和税收志愿服务队,定期面对面走访企业,按时间节点,区分行业,有针对性的送服务上门、送政策入企业。进一步规范办税服务厅设置,加强导税服务,简化办税流程,方便纳税人尽快办理涉税事项,保障稳定有序的办税秩序。
三是坚持“问策”。“后营改增时代”,倾听纳税人的想法、建议,把纳税人的意见与工作实际结合起来,加强国地税合作,在信息采集、入户执法等方面统筹联合,降低征纳成本,提高办税效率。目前,已建立国地税联合办税服务厅,互设窗口、联合服务,及时向纳税人推送业务公告、申报提醒、政策解读等涉税资讯,发布办税业务指南,为纳税人办理涉税事项提供便捷高效的服务,确保纳税服务上层次、税收工作上台阶。
举办“三比三提升”服务竞赛
为进一步提升纳税服务水平,增强干部职工综合素质,新津地税局积极组织,在县政务服务中心地税窗口开展“三比三提升”服务竞赛活动,主要内容包括:
一是比规范,提升服务标准。严格落实各项规章制度,继续深化“一站式”服务,推行首问责任制、一次告知制、限时办结制等服务制度,积极推行同城通办、联合办税、预约服务、延时服务、自助办税等服务措施,规范服务行为,提高办税效率。
二是比素质,提升服务形象。以加强办税服务厅人员专业技能和礼仪培训为重点,制定有针对性的教育培训计划,开展会说、会写、会查、会算、会收、政治思想品德过硬的“五会一过硬”育人活动。严格日常工作纪律,重点对迟到、早退、串岗和着装进行督促检查,定期进行讲评,月底张榜公示。
三是比作风,提升服务效率。深入开展“成都地税服务相随”纳税服务品牌创建活动,创建“服务示范岗”,努力实现政策最透明、办税最快捷、咨询最准确、辅导最有效、维权最到位,打造全市地税系统“最佳办税服务厅”,进一步提升新津地税的良好社会形象。
四个加强保障税收优惠政策全面落实
长期以来,新津地税牢固树立“不落实税收优惠政策也是收过头税”的思想,在严峻的组织收入形势下,认真落实国家税收优惠政策,切实保障纳税人合法权益。
一是加强税法宣传,提升办税能力。积极开展优惠政策宣传,充分利用纳税人学校和网上办税平台,实行分类培训和“小班化”教学,让纳税人及时掌握税法知识和相关税收优惠政策。加强对符合优惠条件纳税人的申办提醒,实行及时化、精准化的纳税辅导,提高纳税人自主办税能力,确保政策落实“最后一公里”畅通。
二是加强部门协作,实施动态管理。加强与工商、园区、国税等部门的联系配合,及时掌握受惠纳税人的生产规模、经营情况,建立动态管理台帐。结合部门间信息交流比对,定期对税收优惠政策执行情况进行实地调研、分析研究,及时准确掌握受惠对象变动情况,有针对性地开展风险应对和税收稽查,建立科学有效的监控机制。
三是加强社会监督,实行政务公开。实行优惠事项政务公开、政策落实公示制度,向社会全面公开税收优惠政策、办理流程、违法处罚,并设立举报电话,接受社会监督,提升优惠政策透明度和公正性,构建公平、公正、公开的税收政策环境。
四是加强涉税处罚,营造法治环境。及时、准确查处优惠政策落实中的违法、违规行为,对提供虚假资料骗取优惠资格、进行虚假核算放大优惠金额的企业,按法律、法规规定进行处罚,并列入“不诚信单位”名单向社会公示,积极营造“诚信受益、失信惩戒”的社会氛围。
用心念好三字经提高纳税人满意度
为进一步深入开展“两学一做”活动和便民办税春风行动,新津县地税局积极采取措施,用心念好三字经,强化内部管理,优化纳税服务,确保纳税人满意度不断提升。
一是用心念好“听”字经,强化沟通交流,虚心听取纳税人意见和建议。结合“问需求、优服务、促发展”专项活动,开展到企业施工现场、车间大走访、大调研活动,深入了解企业目前经营状况、发展诉求及关注的热点难点,深入了解企业在涉税事宜办理及涉税政策享受方面的问题与需求。主动与来访群众沟通,多方面听取纳税人建议,并对合理的意见及时采纳,对纳税人的误解及时做好解答释疑,切实帮助纳税人解决实际问题,保障保护纳税人的权益。
二是用心念好“细”字经,做细做实服务措施,提高服务效率。每月征期前进行及时申报提醒;通过微信、税企QQ群、二维码等更新最新政策、涉税疑难解决办法,提前消除纳税人顾虑;选用精干人员担任咨询岗,同时承担资料审核,减少等待时间;积极落实提前服务、延时服务、预约服务、限时服务;公开监督渠道,全方位为纳税人提供维权便利。
三是用心念好“严”字经,强化问题整改,严明工作纪律。以守纪律讲规矩,“两学一做”为目标要求,从最基础的工作纪律抓起,加强对干部的管理,通过明察暗访看工作纪律是否严明、工作态度是否端正、服务态度是否热情、办事效率是否快捷,努力改善干部职工工作作风,让纳税人少跑腿、少走弯路、少花精力,以优良的工作作风让群众满意。
增强“四性”力促小微企业健康发展
新津地税局立足政策宣传、征纳互动、动态管理、联合管理等方面,增强“四性”,积极宣传小微企业优惠政策,充分能发挥税收职能作用,不折不扣落实好税收优惠政策,促进小微企业健康发展。
一是增强政策针对性,提升宣传效力。针对小微企业,制定专门的税收优惠政策礼包,除通过短信告知、电话通知外,巧用“互联网+”模式,以门户网站、税企QQ群、微博微信“三位一体”的网络税收政策宣传平台,开展小微企业税收优惠新政策“微宣传”,确保政策“送”到位。
二是增强征纳互动性,提升辅导成效。一方面,依托“新津地税纳税人学校”,定期开展政策培训,确保纳税人应知尽知。另一方面,通过电话点对点辅导、税务人员面对面讲解、QQ群在线实时答疑的纳税辅导机制,及时解答纳税人疑问,确保政策“用”到位。
三是增强台账动态性,提升征管效力。建立台账机制,定期梳理已享受优惠政策的纳税人,形成清册。同时,加强动态管理制度,定期回访,及时了解相关小微企业的生产经营情况,实时完善清册,有效提升征管质效。
四是增加管理联合性,提升工作合力。强化与国税、工商等部门的协作,联合开展政策宣传,了解纳税人需求,不断完善优惠政策礼包,提高宣传实效。同时,深化国地税信息共享,关注重点群体,及时提醒达到可享受优惠政策条件的纳税人办理相关手续,为企业发展增添活力。
【原创版权,未经授权,严禁转载。联系电话028-86007235】
编辑: 马兰