成都全搜索新闻网（记者 刘雨 刘杰）2月2日报道  万家团圆的时光，却成为了青城山-都江堰景区职工们最忙碌的日子。记者从青城山-都江堰景区管理局获悉，景区职工在春节期间不仅坚守岗位，为游客畅游都江堰保驾护航，更是涌现出一大批讲信用、拾金不昧、助人为乐等好人好事，截止大年初四已达40余件。

应急处置  双手接住游客确保安全

记者了解到，1月29日大年初二16点左右，玉垒扶梯景点处的游人仍然络绎不绝，上、下站工作人员正严格按照操作规程为游客提供安全服务。一老一少2名女性游客闲聊着，由下站进入扶梯，年轻游客仍然用双手扶住年老游客，忽视了自身搭乘扶梯的规范要求，双手完全脱离扶梯扶手，而年老游客的双手呈下垂状态，未注意观看站台处搭乘扶梯的安全提示和收听播放的安全提示录音，也未理会在旁工作人员的再次提醒。由于扶梯处于节能模式，游客刚踏上扶梯，扶梯便自动加速，在惯性作用下，该两名游客因重心不稳，开始向后仰。就在这千钧一发之际，机电管理人员陈波不顾自身安危，三步并作两步上前用双手牢牢接住2名游客，检票人员罗娟迅速按照应急预案操作规程，果断地按下了扶梯急停按钮，有效避免了安全事故的发生。

有求必应  孩子走散后与家人平安团聚

1月28日下午3点，一名老人到都江堰景区管理处办公室求助，他五岁的孙女宗弋丹在城隍庙区域走失，全处工作人员立即联合景区派出所开展寻找工作。因当时实行单循环游客量大，工作人员为避免孩子走出景区范围之外更难寻找，景区派出所周警官、杨警官，庙内组钟文、何平、罗祥云根据小孩特征迅速进行排查。雷刚陪老人到各售票口进行问询，经过20分钟寻找，副所长杜泽君通知班组在玉垒山大门处找到小孩并细心照料，直到家人出现。

同样的事情也发生在1月30日。当天上午11点20分，2名小男孩神色慌张地来到北大门票口，称在景区内游玩时与家人走散，特请求景区给予帮助。

接到小孩的求助后，景区门票管理处高度重视，当即安排工作人员安抚小孩紧张焦虑的情绪，仔细询问与家人走散的经过及家人的联系方式，在得知小孩家人电话后，迅速在第一时间与其家人取得了联系，告知2小孩平安无事，并将小孩送达景区内，安全交到其家人手中。“我们来自重庆，在都江堰景区游玩时不慎与小孩走散，由于小孩未带电话，联系不上，找也没找到,非常着急，正准备报警求助，没想到这么快。”孩子的家长握住景区工作人员的手激动地说。

拾金不昧  价值数千元手机及时归还

据悉，大年初三上午11:30左右，西街票口工作人员梁爽在售票时发现游客遗失的苹果手机1部。在询问票口周边游客无果的情况下，梁爽推测遗失手机的游客应该购票后进入景区了，遂将手机交票口办公室作妥善保管。票口当班班长尹佳立即将该情况报所办公室，并由所办公室通知其它票口，扩大搜寻范围。

二十分钟后，一名女性游客急匆匆地来到西街票口找寻手机。经核对，该女性游客描述遗失手机特征与票口拾到的手机完全相符，票口办公室通过核实身份证信息，确认该游客为手机失主本人后，及时将手机作归还。

这个春节黄金周，青城山-都江堰景区大力发扬“人人争做旅游宣传员，人人都是形象代言人”、“想游客之所想、急游客之所急”、“讲信用”、“全心全意为游客服务”的宗旨，全面提升旅游服务水平、强化应急手段，行之有效地避免了由于旅游人数激增带来的后续服务跟进不足的担忧，保障了游客的旅游体验，大幅度提升了游客满意度，实现了城市旅游形象的快速提升与旅游品质的“全面提速”。