成都全搜索新闻网（记者 朱伊佳）6月24日报道 6月24日下午，平安产险四川分公司新一代智慧门店——泰达时代中心门店正式开业，该门店将作为四川财产保险行业消费教育示范基地新址，承担着客户体验中心的职能。

本次活动围绕“智车主体验·慧美好生活”主题，于新门店内举行了示范基地新址启用仪式，四川省消委副秘书长侯芳，四川省银保监局副处长黄昌明，四川省保险行业协会秘书长周虎、副秘书长陈莺、平安产险四川分公司总经理王文进、副总经理雷振及相关部门负责人、部分车主客户代表参加了本次活动，活动中特别安排了嘉宾及车主客户对门店各功能模块的体验环节。

新门店、新基地，打造线上线下融合无边际的智能化体验

大数据、人脸识别、OCR智能录入和审核、线上预约……作为四川财产保险行业消费教育示范的新基地，泰达时代中心门店可谓“科技范儿”十足。新门店以智能化互动、数字化体验为核心，融合了科技创新和人文精神，引入各类智能化设备和工具，旨在打造全流程线上化、自助化、智能化的服务体验。

活动当天，300多平米的门店大厅精致而气派，熟悉的原木色与橙灰色相间的主色调温馨亲切。门店共设6大功能区，分别为自助体验、业务受理、24小时服务，直播营销、综合金融、车主俱乐部区域，紧紧围绕车险、非车险产品销售、索赔受理、风险防范教育、车驾管业务、车主沙龙活动、人员实操培训、综合金融产品洽谈等车主需求场景，全方位满足车主的需求。

新设的直播营销区，可为客户提供线上直播抢购、热门产品推荐，车险、财产险、意健险承保咨询、保费试算等服务；

新增车主俱乐部VR体验区，车主可通过虚拟现实场景，模拟体验酒后驾驶、疲劳驾驶等道路交通风险场景，促进安全意识和风险防范能力的提升；

24小时服务区新设置警保联动的车驾管业务办理，方便客户办理符合6年免检车辆的年检标志领取，并为四川车主提供交通违章查询、违章罚款处理等服务；

新门店还在空间、家具等各方面嵌入智能化、柔性化设计，巧妙利用门店设施，组合成沙龙、培训会、产品推介等不同活动场景，极大化地延伸了门店功能；

同时，在服务模式、科技运用、人性关怀、功能延展等方面，新门店堪称全新设计，与线上的平安好车主平台一起，初步构建了线上线下融合的、无边际的车主服务生态。

以消费者为中心，持续提升服务品质，践行消费教育基地示范作用

作为四川财产保险行业消费教育示范基地，平安产险四川分公司一直认真践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险核心价值观。近三年来，在“3.15国际消费者权益日”、“7.8全国保险公众宣传日”等关键节点，积极组织开展保险消费者体验、总经理接待、消费者座谈等系列活动，各项消保工作获得行业与客户认可，获得 2018年“四川保险业放心舒心消费示范单位”称号，在2019年中国质量万里行柜面服务检查中获A级（即最高级）评价，并在2018年四川保险公司保险消费投诉处理工作考评中，荣获财产险公司第一名。

与此同时，平安产险四川分公司持续创新、升级服务内容。近两年来，先后推出了5.10极速查勘、“极速、极爽、极暖“的三极服务，并于2019年1月25日，在全国范围内上线车险“信任赔”服务，通过人工智能和数据模型算法，匹配车主信任理赔额度，车主可在额度内自主理赔，出险后只需“报案上传照片、确认接收赔款”两步，即可赔付到账。此次财产保险消费教育示范基地新址的启用，也标志着平安产险四川分公司在经营、服务模式的转型、再升级。

未来，平安产险四川分公司将时刻牢记消费者示范基地的使命和责任，按照“金融+科技”战略和数字化产险的要求，以消费者为中心，秉承开放、共享、共赢的理念，加大模式创新、科技运用，持续提升客户体验，为进一步树立保险行业形象，营造安全、放心、更好的消费环境做出更大贡献。