成都全搜索新闻网（记者 覃霞）2月1日报道 锦江明珠楼宇的马姓住户，家里9个月小孩发高烧，不敢贸然到医院就诊，担心传染病毒，电话向社区求援。成都市锦江区人大代表、春熙路街道督院街社区党委书记马文慧得知情况后，一面安慰住户不要着急，一面与社区卫生服务中心联系，小孩得到及时合理的治疗，马姓一家人对社区的贴心服务由衷感激。

疫情防控期间，群众有许多不方便的“烦心事”，据悉，锦江区为深入贯彻落实中央和省、市、区委关于湖北返（来）蓉人员找得到、留得住、服务好的要求，积极探索“线上线下双覆盖、四员制居家观察、三项服务全程全时”的243工作法，让居家隔离者感到隔“疫”不隔“心”。

线上线下“两个覆盖”，确保隔离人员找得到。线上创设“友爱跟踪”电子问卷、业主群每日接龙、电话报备等方式对春节期间没在家的居民实时摸排信息，线下在小区、院落出入口设置“六有”外来人员登记先锋岗，按照党员干部“十条要求”和“一亮四问三到位”要求逐户敲门走访，对湖北返（来）蓉人员做好专项备案，确保做到排查“不落一户”“不漏一人”。

落实居家观察“四员制度”，确保隔离人员留得住。建立区、街道、社区、院落四级疫情防控网络，建立以院落党支部为主体，社区网格员、机关党员干部、居民小组长、党员志愿者、民警、院落骨干、家庭医生、物业服务人员等8种力量为支撑的小区院落群防工作队，将责任落实到人头，明确健康监测员、群众监督员、信息联络员、后勤保障员“四员”制度，通过群防群控确保问题及时发现、及时处置。

提供全程全时“三项服务”，确保隔离人员住得好。通过轮流值守、社区热线、网上服务等方式，为隔离群众做好测体温、讲知识、送问候等上门服务，按需提供代购生活物资、清运生活垃圾等跑腿服务，通过网络受理解决居家隔离群众生活困难等全时服务“三项服务”，目前共服务居家隔离群众500余户，日均提供各类服务近2000次，得到隔离群众的称赞和感谢。