红星新闻网（记者刘杰）7月14日报道 7月14日，成都市蒲江县政务服务中心，多了一个新窗口——“办不成事”受理窗口。“市民群众来办事，碰到麻烦事、棘手事，还有些他们认为‘办不成的事’，到这个窗口，都可以办理。”蒲江县相关负责人说，除了蒲江县政务服务中心，该县8个镇（街道）综合便民服务中心也同时设立了这个“万能”窗口。

当天上午，市民刘女士走进蒲江县政务服务中心，看到这个“奇怪”的窗口，“‘办不成事’受理窗口能办成啥事？”听到工作人员回答后，她心里有了底：“以后碰到办不成的事，都到这个窗口来。”

“这个窗口就是针对群众办事过程中可能遇到的各种‘疑难杂症’开辟的专门处理渠道。‘办不成事’受理窗口收到企业和群众反馈的问题后，对符合受理条件的形成‘办不成事’问题工作督办单，事项所属窗口（科室）接到问题工作督办单后，将对‘办不成事’情况认真进行研究分析，按照规定时限解决问题，并及时将办理结果向办事群众进行反馈。”该县相关负责人介绍，“办不成事”受理窗口虽小，解决的却是群众心里的‘大事’。”

下一步，蒲江县将聚焦企业和群众反映强烈的办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题，发挥政务服务大厅有力协调各方的优势，建立内外联动机制，着力解决企业群众办理政务服务事项过程中出现的“办不成事”的问题，努力实现服务型政府与群众满意度“双提升”。

（图据蒲江县委宣传部）