红星新闻网（记者 覃霞 实习生 吕嘉欣）12月1日报道 今日，成都银行全国统一客服电话95507正式开通使用，实现了省内、省外一致性的客户服务。成都银行也成为四川省首家获得此资质的地方法人银行

据了解，成都银行95507客服热线按照“24小时用心聆听”服务标准，不仅上线识别四川话的智能化语音导航，实现智能语音实时交流，同时还搭建人工客服7*24小时平台，客户有需求时即可一键跳转，提供更加用心、贴心、及时的服务体验。

“95507客服热线的启用，意味着给各地客户提供更加方便的服务。”成都银行客户服务相关负责人介绍，过去的热线电话由于不具有全国唯一性，客户异地时需要加拨“028”区号使用，而热线电话升级为955开头的全国统一服务电话，各地客户办理业务只需直接拨通95507即可获得成都银行客户服务，这将为广大客户带来极大的便利。

据了解，以955号段开头的服务电话，由国家工业和信息化部直接管理审批，对申请资质有严格的要求，主要分配给银行、保险、电力等大型企业使用。

成都银行热线电话升级为95507全国统一服务电话，是四川省首家获得此资质的地方法人银行，不仅能为客户提供全方位、高效率、便捷化的金融服务，也意味着成都银行客服服务品牌从区域走向全国。

去年，成都市公布的金融科技创新监管试点首批6个创新应用中，成都银行“支持四川方言的智能银行客服服务”就名列其中。据了解，成都银行的智能客服机器人“小E”头脑里的四川方言多达193种，客户用四川话向智能客服提问，就能获得自己想要查询的银行服务。

据了解，成都银行通过大数据和人工智能，采集多种多样的基础样本语音素材，语音包里不仅包括了四川话，还涉及云南、贵州等其他西南方言。