红星新闻网（记者 覃霞）3月18日报道 为扎实做好“共促消费公平 共享数字金融”为主题的 “3.15”金融消费者权益保护宣传活动，进一步提升社会特殊人群自身金融消费者权益保护的能力，3月17日，金牛区驷马桥街道办事处联合成都银行在驷马桥街道社会工作服务站创新建立“爱心助残金融宣教基地”， 这是四川省内首个专门针对社区残疾人等特殊群体的金融知识宣教基地，着力解决社区残疾人等特殊群体在金融知识普及、金融消费者权益保护、金融反诈等方面的现实需求问题。

当天，成都银行工作人员用视频、PPT和全程手语讲解，为聋哑人朋友们送上一堂生动的金融知识普及课。据悉，未来“爱心助残”金融知识宣教基地还将通过形式多样的金融知识宣传教育，提升残疾人等特殊群体的金融知识素养，切实保障残疾人等特殊群体金融消费者权益。

3月17日下午，成都银行的员工来到驷马桥街道社会工作服务站，为到场的聋哑人朋友们分发金融知识宣传手册，并用视频、PPT并配合手语老师，向聋哑人朋友们讲解了防范网络电信诈骗，识别违法金融广告，保护个人信息账号安全以及手机银行使用等与日常生活息息相关的金融知识。

“我们驷马桥社区残疾人有1600余名，从政府工作角度，我们除了鼓励帮助他们走进社会，帮助他们就业之外，也在积极探索更多的方式方法，给予他们精神上的帮助，更好融入社会生活。”金牛区驷马桥街道办事处民生服务办公室主任邓强表示, 建立“爱心助残金融宣教基地”，通过与社会企业合作，解决残疾人金融方面的需求，从更细微的工作方面着手，能形成良好的社会氛围。

“我们支行平时承担着代发社保、养老金的工作，接触老年人，听力方面障碍的特殊群体也比较多一些，平时工作中会更多一点耐心和爱心，慢慢就学会很多手语。”成都银行成华支行曾颖告诉记者，成华支行网点附近有聋哑人的爱心服务点，行内经常组织员工为老人、残障人士特殊群体上门服务，因为互动比较多，慢慢就学会越来越多手语。

此外，在成都银行网点，除了设置轮椅坡道、应急呼叫按钮、盲文密码输入键盘等无障碍服务设施外，网点还专门会有一位会手语的工作人员，遇到这样的客户就能提供更好的服务。

据了解，三方共建的“爱心助残”金融知识宣教基地，未来将阵地化、常态化的推进残疾人等特殊群体的金融活动服务，满足残障人士对银行金融服务的需求，保障残障人士隐私权，加强对残障人士的关爱。