红星新闻网（记者 刘杰）3月15日报道 小到路灯不亮、乱倒污水，大到市政设施损坏、企业困难诉求，市民只要通过手机一键上传随手拍的图片、视频或语音，就可以体验一把自己当“城管”的感觉……为提高城市治理水平，推动治理手段、治理模式、治理理念创新，3月15日，经过1个多月的精心筹备和改版建设，邛崃市“崃管家”城市管理平台升级改版后正式上线。随着“崃管家”城市管理平台正式上线，每一位邛崃市民都可以关注身边城市管理的大事小情，成为城市管理的“主人”。

“以往打电话反映问题的时候，有的地方根本叫不出名字，用这个平台可以精确定位，我们只要拍照片或者视频，简单描述一下存在的问题，发到后台等有关单位处理就行了，非常方便哦。”在上线启动仪式现场，市民张先生一边操作“崃管家”小程序一边告诉记者。据了解，该城市管理平台面向企业群众，以微信小程序为载体，市民可直接搜索“崃管家”小程序或用户微信分享小程序、扫码及登陆“看见邛崃”微信公众号子菜单等方式进入平台上报相关问题，更方便用户使用。

据介绍，“崃管家”城市管理平台是在原“人人当城管”H5页面投诉平台基础上全面改版、全新上线。邛崃市行政审批局相关负责人介绍说，为方便手机操作，该平台在原PC端操作基础上，专门增加了手机客户端操作，工作人员可随时随地用手机上传处置情况，快速回应群众诉求；同时，在原平台覆盖到部门和镇（街道）的基础上，延伸到村（社区），覆盖面更宽；在原有文字、图片、视频投诉的基础上，增加了语音投诉，方便不同人群使用。

据悉，“崃管家”城市管理平台集“市政设施”“乱停乱放”“市容秩序”“园林绿化”等14类与群众息息相关的问题上报功能于一体，搭建起政府部门和市民群众全新互动平台，市民可随时用手机通过微信小程序，将发现的问题以拍照或视频、音频形式一键上传至“崃管家”城市管理平台，系统将及时派发至相应单位进行处置，让每一位市民群众都能“零距离”参与到城市管理中来。值得一提的是，为助企纾困解难，平台专门增设了“企业诉求”问题类型，企业在政务服务、生产经营等方面遇到的困难和问题，也可通过“崃管家”进行反映，系统将第一时间督促相关部门为企业提供帮助。

“市民上报的问题和地址定位会上传到‘崃管家’城市管理平台，我们在后台再甄别能否立案。”市行政审批局相关负责人介绍说，为鼓励广大市民积极参与城市管理，一旦被采用成为有效案件，就可限量参与红包抽奖；同时，平台还专门开设了“举手之劳”板块，当市民发现有乱扔垃圾、随意乱放等不文明现象时，可以将自己随手处理的情况以拍照或视频形式通过“举手之劳”上报平台，经后台工作人员核实后，同样可参与红包抽奖。此外，该平台还设置“案件广场”及“我的案件”板块，市民可以通过以上板块分别全程追踪查询其他群众及自身投诉反映问题是否立案及案件派发、处置等相关情况。

“人民城市人民建，人民城市为人民”。“‘崃管家’城市管理平台正式上线，将有力提升我市城市管理精细化、便捷化、高效化水平，降低城市运营成本，提升城市聚合力，促进城市可持续发展。”邛崃市政府相关负责人表示，下一步，邛崃市将突出问题导向、强化平台管理，着力将“崃管家”城市管理平台打造成为提升城市环境质量、人民生活质量和城市竞争力的“服务窗口”，推动形成全民共建共治共享的城市管理新格局。