光明网 龙之朱

据媒体报道，近日，有网友发现，广西大学个别学院一楼大厅内设置的书记、院长信箱对着摄像头，无法保护投信者隐私。11月12日晚，广西大学回应称，信箱主要用于收集师生员工“急难愁盼怨”问题，以便更好地帮助师生员工解决困难。设置时未能充分关注到投信者的隐私，现已彻底整改。

摄像头“监控”意见信箱的事情，并非偶发。就在一个月前，有媒体报道，有摄像头正对着四川省万源市纪委监委驻文体旅局纪检监察组设置的举报箱。此事也引发网络热议，其后当地将举报箱撤下，寻找合适地方重新安装。

可以想见，一个个被摄像头“盯”住的举报箱，必然会空空荡荡。而这样的空空荡荡，却会被用来佐证该单位“平安无事、风清气正”。尽管这很讽刺，却成了一种现实。任何时候，上下互动、沟通交流都是把事情办好的不二法门。堵住了意见箱，就等于关闭了与民众沟通的渠道，不仅老百姓的利益无从表达，也会丧失与社会对话的能力。

为政有哪些得失，办事有哪些缺失，这些认知不会凭空而来。而来自底层的意见和建议，就是治理中至关重要的一环。有了这样的问题意识，才会有问题导向，才会有针对性的查漏补缺、行稳致远。只要多一些真诚和坦率，只要多一些服务意识，只要多一些平等交流的思想，很多事情并不会如想象的那么艰难。说到底，遇事还是要先解决事，这是最省时省力省心的破解之道。反之，总想着走捷径，总想着解决“提出问题的人”，只能让问题越来越复杂。