红星新闻网1月2日讯 在成都高新区肖家河街道一环路南四段，沿街店铺的门前干净整洁、招牌明亮，路边绿树挺立，自行车等整齐停放在规定区域，行人惬意地坐着聊天，散发出一种舒适有序的“慢生活”气息。这种闲适、规范、有序的背后，是肖家河街道创新建设“门前五包”智慧系统的成效。

2023年以来，成都高新区生态环境和城市管理局通过智慧城市管理赋能街道，以肖家河街道“一环路市井生活圈”26家商铺“门前五包”管理作为试点，利用街面摄像头抓取视频信息，20余种算法作为支撑，大力提升了“门前五包”管理质效，为营造干净、整洁、有序的城市环境提供了重要保障。

以“微网实格”为基础 积聚“门前五包”合力

肖家河街道在成都高新区生态环境和城市管局的指导下，梳理并有效地整合“智慧蓉城”、“街长制”、“城管工作站”等工作内容，锚定工作目标，形成工作合力，建立“门前五包”工作专班。

同时，以“微网实格”为基础，城管执法队员进驻网格的方式，开展“门前五包”工作。其中，网格员负责商家宣传和沟通，执法队员负责上门劝导和提醒。截至目前，街道开展“门前五包”宣传活动287次，参加商家、居民3100余人次，辖区商户对“门前五包”工作知识有了更深入学习了解。

智慧赋能 提升“门前五包”质效 

“当摄像头监测到店铺外有行人乱扔垃圾、自行车未规范停放等问题时，会自动识别并通过后台系统发送短信至绑定的商家手机里，商家在15分钟内将问题处理完毕，系统自动抓取照片结案，如15分钟后‘门前五包’问题仍未整改，系统将转派至相对应的执法部门前往协助处置。”成都高新区肖家河街道综合管理执法大队工作人员介绍。

据悉，肖家河街道“门前五包”智慧系统是基于城运平台的小切口运用，运用智慧系统7×24小时“动态云监管”，有效代替“人盯人”监管模式。通过引入AI算法，通过布局感知设备，自主识别环境卫生、占道经营、违规广告、乱摆乱放等违规行为，实现自动发现、自动预警、形成事件。系统通过自主研判，派单通知最近商户及时查看并处理。派单15分钟后系统自动识别对比，若整改完毕则自动结案；若未整改，将触发二次派单通知执法人员现场督导整改，而后再次自动识别结案，形成端到端的事件闭环模式，大幅提升了城市管理问题的发现概率和处置效率。

截至目前，26家商户通过“接单”方式，处置各类城市管理问题1162起，经常性接单处置，使商家在潜移默化中进一步增强自觉履行“门前五包”责任意识。自8月该系统上线以来，共发现各类城管问题1821起，其中商家自主处置率达63.81%，逐步实现由城管队员督促商家整改问题到商家自主维护门前城管秩序。

共建共治  激发“门前五包”参与动力

如何激发商家对“门前五包”的参与动力呢？肖家河街道将“门前五包”智慧系统系统绑定在街道微信公众号中，商家一户一账号，处理完问题即可自动获取积分奖励，积分即可在积分商城进行自主兑换，也将作为年底评选优质商户的重要依据，同时街道会通过问卷调查方式，在积分商城不定时上新商家心仪商品。

截至目前，26商户皆已有积分，最高积分已达202分。

成都高新区生态环境和城市管理局相关负责人表示，“门前五包”是多元共治、社会共治的长效工作，只有激发社会各个细胞的参与动力，才能形成同心协力、齐抓共管的良好局面，从而不断提升城市管理的规范化、精细化、智慧化管理水平。

据悉，今年以来，成都高新区深化“门前五包”和“街长制”责任落实，已创建“门前五包”示范街13条。下一步，成都高新区生态环境和城市管理局继续着力推动“门前五包”工作智能化、体系化、制度化、多元化，提升城市精细管理水平，增强群众的获得感、幸福感。