成都市高新区芳草街街道综合便民服务中心持续深化“高频事项就近办”， 进一步解决专网系统无法延伸到社区等难题，针对社区无审核权的行政审批服务事项，依托具有三方音频交互、身份证读卡、高拍仪扫描、二维码扫码、同屏共享等功能的“虚拟综窗”设备，以视频连线辅导、电子资料传递等技术提供远程帮办服务，并即时响应并远程指导收件和办理。目前，营业执照新设、变更、注销等3项高频事项在社区就可以办理。

该服务功能开通后，在盛泰社区经营的个体商户王女士，来到盛泰社区便民服务室，向帮办代办专员寻求帮助，想立即办理营业执照，为后续开店做好准备，缩短开店前期筹备时长。

按照正常办理经营许可证的流程，需要申请人到芳草街街道综合便民服务中心提交各类申报材料，如遇资料不齐，可能存在二次跑动等情况。在开设“虚拟综窗”服务后，王女士在经营地社区便民服务室通过“虚拟综窗”远程交互设备即可完成业务申请，街道中心后台工作人员在呼叫30秒内接听“虚拟综窗”，并按照综窗受理要求向王女士提供精准、专业问题解答和导办，完成业务受理。实现跨区域两地间的 “面对面”通办，社区便民服务室服务功能整体跃升，推动企业群众异地办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，真正为企业群众带来“沟通无障碍、服务零距离、全程零跑动”的办事体验，让企业群众就近享受到政务服务数据化带来的便利。

此外，街道为鼓励更多的企业群众体验“虚拟综窗”服务，特制作政务服务便民小礼品，向体验“虚拟综窗”企业群众发放，实时收集企业群众意见建议，及时完善优化服务功能，扩大业务范围，努力实现更多高频事项业务远程“云”帮办，不断为企业群众带来更贴心的服务体验。